سياسة الخصوصية

1.1شركة أيوراإكس، شركة ذات مسؤولية محدودة (شخص واحد) مسجلة لدى وزارة التجارة بالرقم الوطني الموحد 7054756908 ومقرها الرياض، هي المتحكم في البيانات الشخصية الموصوفة في هذه السياسة.

1.2للاستفسار عن الخصوصية أو لممارسة أي من حقوقك، راسلنا على info@aiorax.net.

2.1 عند طلب خدمة الإعلانات بالذكاء الاصطناعي

• ·الاسم الكامل، والبريد الإلكتروني، ورقم الواتساب.
• ·اسم النشاط التجاري، والمجال، والمدينة، والدولة.
• ·روابط الموقع والمتجر وحسابات التواصل التي تزودنا بها.
• ·وصف المنتج أو الخدمة، وأهداف الإعلان، والعرض، والجمهور المستهدف.
• ·محتوى الموجز الإبداعي: الفكرة، والرسالة، والتعليمات الخاصة، والروابط المرجعية.
• ·أسماء الملفات التي تحددها وأحجامها وأنواعها. لا تُرفع الملفات نفسها من صفحة الطلب.
• ·لغة التواصل المفضلة.

2.2 عند عدم إكمال الطلب (المسودات)

إذا أكملت بيانات التواصل في الخطوة الأولى وضغطت «التالي»، نحفظ ما أدخلته حتى تلك اللحظة كمسودة، ونواصل تحديثها كلما غيّرت اختياراتك. المحفوظ هو:

• ·اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم الواتساب.
• ·اختياراتك في النموذج حتى آخر تعديل.
• ·رقم آخر خطوة أكملتها.
• ·أسماء الملفات التي حددتها وأحجامها وأنواعها فقط، دون محتوى أي ملف.

الغرض شيئان: أن نتمكن من التواصل معك لمتابعة طلبك غير المكتمل، وأن نعرف عند أي خطوة يتوقف العملاء لتحسين الخدمة. المسودة تُحذف تلقائيًا بعد ثلاثين يومًا وفق البند 8.3، ويمكنك طلب حذفها فورًا.

2.3 عند الدفع

• ·رقم الطلب، وتفصيل السعر، والمبلغ، وحالة الدفع.
• ·مرجع عملية الدفع الصادر عن بوابة الدفع.
• ·رقم إصدار قائمة الأسعار التي سُعِّر بها الطلب، وتفصيل بنوده كما احتُسبت وقت الطلب.

لا نجمع بيانات بطاقتك ولا نطّلع عليها ولا نخزّنها. تُدخَل مباشرة لدى بوابة الدفع المرخّصة.

2.7 عند طلب عرض سعر أو استخدام رمز خصم

عند عرض السعر النهائي قبل الدفع نحفظ سجل عرض السعر: اختياراتك كما سُعِّرت، والمبالغ المحسوبة، ورقم إصدار قائمة الأسعار، ووقت انتهاء صلاحية العرض، وبريدك الإلكتروني إن كنت قد أدخلته. وإذا استخدمت رمز خصم نحفظ الرمز نفسه وقيمة الخصم وحالته وبريدك الإلكتروني بصيغة موحّدة.

يُستخدم البريد الإلكتروني هنا لغرض واحد: تطبيق حد الاستخدام لكل عميل على رموز الخصم. وهو معرّف تشغيلي وليس إثباتًا للهوية.

2.4 عند الموافقة على الشروط

• ·رقم إصدار الشروط الذي وافقت عليه.
• ·تاريخ ووقت الموافقة.
• ·اللغة التي عُرضت بها الشروط.
• ·معرّف المتصفح المستخدم وقت الموافقة.

يُحفظ هذا السجل لإثبات ما تم الاتفاق عليه ومتى، وهو سجل لا يُعدَّل بعد إنشائه.

2.5 عند استخدام خدمات أخرى على الموقع

• ·استشارة تحويل الفكرة إلى نموذج أولي: الاسم، والبريد، والهاتف، وتفاصيل الفكرة، وبيانات حجز الموعد.
• ·أداة تقييم الجاهزية: اسم المنشأة، وبيانات التواصل، وإجاباتك ونتائج التقييم.

2.6 بيانات تقنية

يسجّل مزود الاستضافة بيانات تشغيلية معتادة مثل عنوان الشبكة ونوع المتصفح وأوقات الطلبات، لأغراض التشغيل والأمن.

3.1لتنفيذ العقد معك: إنشاء طلبك، وتسعيره، وتحصيل المقابل، وإنتاج الإعلان وتسليمه، والتواصل معك بشأنه.

3.2للوفاء بالتزاماتنا النظامية: حفظ السجلات المحاسبية والضريبية، وإثبات الموافقة على الشروط.

3.3لمصلحتنا المشروعة في تشغيل الموقع وتأمينه ومنع إساءة الاستخدام، وفي متابعة الطلبات غير المكتملة مع من بدأها، وفي معرفة عند أي خطوة يتوقف العملاء. ويمكنك الاعتراض على متابعتنا لك بشأن طلب غير مكتمل في أي وقت، وعندها نحذف المسودة.

3.4بموافقتك، حين تطلب ذلك صراحة، مثل تلقي رسائل تسويقية. وموافقتك التسويقية اختيارية ومنفصلة تمامًا عن موافقتك على شروط الخدمة، ويمكنك سحبها في أي وقت.

4.1لا نبيع بياناتك الشخصية.

4.2لا نؤجّرها ولا نتاجر بها لأغراض إعلانية لأطراف ثالثة.

4.3لا نستخدم على صفحاتنا العامة أي ملفات تعريف ارتباط للتتبع الإعلاني أو تحليلات الطرف الثالث. وتستخدم منطقة العروض الخاصة ملف تعريف ارتباط ضروري لتشغيلها فقط.

4.4لا تستخدم أيوراإكس موجزك الإبداعي ولا موادك في تدريب أي نموذج ذكاء اصطناعي تملكه أو تطوّره. وحدود ما تستطيع أيوراإكس تقريره ينتهي عند هذا الحد؛ أما ما تفعله المنصات الخارجية فموضّح في القسم 5.

5.1لا تستخدم أيوراإكس موادك ولا موجزك في تدريب نماذجها. أيوراإكس لا تدرّب نماذج ذكاء اصطناعي أصلًا.

5.2لإنتاج إعلانك، قد تُمرَّر عناصر من طلبك إلى منصات ذكاء اصطناعي خارجية: النص والفكرة والرسالة والتعليمات، وما تزودنا به لاحقًا من شعار أو صور أو مقاطع.

5.3هذه المنصات تعمل بشروطها هي. وقد تحتفظ بالمحتوى المُرسل إليها لمدد تحددها، وقد تستخدمه في تحسين خدماتها أو تدريب نماذجها، بحسب نوع الاشتراك والخطة والإعدادات المطبّقة لدى كل منصة.

5.4نختار، متى توفّر ذلك، الخطط والإعدادات التي تحدّ من احتفاظ المزود بالمحتوى أو استخدامه في التدريب. لكن هذا التزام بذل عناية، لا ضمان نتيجة.

لا تضمن أيوراإكس ضمانًا مطلقًا ألا يحتفظ مزود خارجي بالمحتوى أو يستخدمه. الضمان الوحيد الذي نستطيع تقديمه هو عن تصرفنا نحن، لا عن تصرف طرف لا نسيطر عليه.

5.5 ما ينبغي ألا ترسله

لا ترسل ضمن موجزك أو موادك ما يلي:

• ·بيانات شخصية حساسة: بيانات صحية أو دينية أو بيومترية، أو صور هويات أو جوازات، أو بيانات قاصرين.
• ·أسرارًا تجارية أو معلومات سرية لا يحتاجها الإعلان فعليًا.
• ·بيانات عملائك أو موظفيك أو أي شخص ثالث دون أساس نظامي لمشاركتها.
• ·بيانات بطاقات أو حسابات بنكية أو كلمات مرور.

أرسل ما يحتاجه الإعلان فقط. ما لا يُرسَل لا يمكن أن يُحتفظ به.

5.6صفحة الطلب لا ترفع ملفات. تتحقق من نوع الملف وحجمه في متصفحك، ولا يصل إلينا منها سوى اسم الملف وحجمه ونوعه ضمن ملخص الطلب. المواد نفسها ترسلها لاحقًا عبر الرابط الآمن الذي نزودك به بعد تأكيد الطلب.

• ·مزود قاعدة البيانات والوظائف الخلفية: لتخزين الطلبات وسجلات الموافقة ومعالجتها.
• ·بوابة الدفع: لمعالجة عمليات الدفع والتحقق منها.
• ·مزود البريد التشغيلي: لإرسال رسائل التأكيد والإيصالات.
• ·مزود الاستضافة وشبكة التوزيع: لتشغيل الموقع.
• ·منصة حجز المواعيد: لخدمة الاستشارة فقط.
• ·مزودو أدوات الإنتاج بالذكاء الاصطناعي: لمعالجة مواد الإنتاج المرتبطة بطلبك.

6.2قد نُفصح عن البيانات إذا تطلب ذلك نظام معمول به أو أمر من جهة مختصة، أو لحماية حقوقنا أو حقوق عملائنا.

7.1تُخزَّن سجلات الطلبات وسجلات الموافقة لدى مزود قاعدة البيانات في منطقة أوروبا (فرانكفورت)، أي خارج المملكة العربية السعودية.

7.2قد يعالج بعض مزودي الخدمة الآخرين البيانات خارج المملكة أيضًا، بحسب مواقع تشغيلهم.

7.3نتعامل مع هذه البيانات وفق الأنظمة المعمول بها لحماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية. وإذا تطلب الأمر ترتيبًا تعاقديًا أو تقنيًا إضافيًا لنقل البيانات، نلتزم به. هذه السياسة إفصاح عن الواقع القائم، وليست ادعاءً بالحصول على أي شهادة أو اعتماد رسمي.

8.1سجلات الطلبات والمدفوعات: تُحفظ للمدة التي تقتضيها الالتزامات المحاسبية والضريبية والنظامية.

8.2سجلات الموافقة على الشروط: تُحفظ ما دامت المطالبة المتعلقة بالعقد ممكنة.

8.3الطلبات غير المكتملة (المسودات): تُحذف تلقائيًا بعد ثلاثين يومًا من آخر تعديل عليها، ما لم يكتمل الطلب قبل ذلك. ويمكنك طلب حذفها فورًا في أي وقت.

8.4الطلبات غير المدفوعة التي اكتملت بياناتها: تُحفظ كسجلات طلبات وتخضع للبند 8.1.

8.5مواد الإنتاج المسلَّمة: تُحفظ للمدة اللازمة لدعمك بعد التسليم، ثم تُحذف وفق جدول الحذف الداخلي.

8.6سجلات عروض الأسعار التي لم تتحول إلى طلب: تُحذف تلقائيًا بعد ثلاثين يومًا من انتهاء صلاحيتها. أما عرض السعر الذي تحوّل إلى طلب فيُحفظ مع الطلب لأنه جزء من إثبات ما عُرض عليك قبل الدفع.

8.7سجلات استخدام رموز الخصم: تُحفظ مع الطلب المرتبط بها لأنها جزء من احتساب المبلغ المدفوع. أما الحجز الذي لم يكتمل دفعه فيُلغى تلقائيًا وتبقى منه إشارة أن المقعد تحرّر.

9.1لك، في حدود ما تقرره الأنظمة المعمول بها، الحق في:

• ·الاطلاع على بياناتك الشخصية لدينا.
• ·طلب تصحيح ما هو غير دقيق منها.
• ·طلب حذفها، مع مراعاة ما يلزمنا الاحتفاظ به نظامًا.
• ·الاعتراض على معالجة معيّنة أو تقييدها.
• ·سحب موافقتك التسويقية في أي وقت.
• ·الحصول على نسخة من بياناتك.

9.2لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا على info@aiorax.net مع ذكر رقم الطلب إن وجد. نرد خلال المدة التي يقررها النظام.

9.3إذا لم تكن راضيًا عن ردنا، يحق لك التقدم بشكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

10.1يُنقل الموقع عبر اتصال مشفّر. وسجلات الطلبات محمية بضوابط وصول على مستوى قاعدة البيانات، ولا يمكن قراءتها بالمفاتيح العامة المضمّنة في صفحات الموقع.

10.2لا يوجد نظام محصّن تمامًا. وفي حال وقوع حادثة تمسّ بياناتك الشخصية، نتعامل معها ونُخطر الجهات والأشخاص المعنيين وفق ما تقتضيه الأنظمة المعمول بها.

11.1خدماتنا موجهة للأنشطة التجارية ولا نجمع عمدًا بيانات من دون سن الثامنة عشرة. إذا علمت بخلاف ذلك فأبلغنا لنحذفها.

12.1قد نحدّث هذه السياسة. ويصدر كل تحديث برقم إصدار وتاريخ سريان جديدين، ويُحفظ رقم الإصدار الساري وقت طلبك ضمن سجل الطلب.